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　　7月28日，荊州水務(wù)集團(tuán)城北客服中心突然接到荊州市通訊連駐地部隊(duì)水壓低，用水困難的訴求。接到轉(zhuǎn)辦后，城北客服中心立即組織抄表員和維修員前往通訊連駐地，對(duì)駐地部隊(duì)的用水設(shè)施逐一進(jìn)行檢測(cè)。

　　經(jīng)過(guò)多處壓力測(cè)試，該駐地表前壓力為0.1MPA，內(nèi)部三樓水壓極低，整個(gè)駐地不能正常用水。針對(duì)此情況，城北客服中心立刻聯(lián)系調(diào)度中心，查詢距離駐地極近的207國(guó)道供水主管壓力為0.22MPA，主管壓力正常。

　　由于主管壓力與表后管道壓力存在極大差異，現(xiàn)場(chǎng)工作人員分析壓力異常原因?yàn)楸砬肮芫W(wǎng)漏損。為快速解決該問(wèn)題，工作人員一方面協(xié)調(diào)管網(wǎng)部檢測(cè)表前管網(wǎng)。通過(guò)管網(wǎng)部對(duì)表前管網(wǎng)的仔細(xì)檢查，確定表前存在嚴(yán)重老化漏損問(wèn)題，當(dāng)即拿出管道整改方案。為確保通訊連正常用水，加緊改造施工，恢復(fù)了正常用水，受到用戶贊揚(yáng)。

　　強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)工作，切實(shí)解決用戶的用水困難，始終是城北客戶服務(wù)中心的初心。在用戶遇到困難時(shí)，全力為用戶解決困難，通過(guò)與公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，做好各類用水服務(wù)工作，做到事事有回音，件件有結(jié)果。

（通訊員：余成新）