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12月8日，荊州水務集團舉辦“深入溝通、提升服務”水廠開放日特別活動，水務集團邀請33位用戶代表走進郢都水廠，參觀體驗安全放心水。

下午14時，33位代表如約來到了水務集團，經(jīng)過20分鐘車程到達了郢都水廠，在取水泵房、加藥加氯間代表們紛紛駐足觀摩， “原水進入水廠后經(jīng)過加藥間投加藥劑后進入靜態(tài)混合器，在反應沉淀池中凈水劑充分與原水混合后吸附水中懸浮顆粒雜質(zhì)、沉淀，使水濁度降低。投二氧化氯可去除水中異味、有機物，投加混凝劑進行凈水處理。經(jīng)過絮凝、沉淀、過濾、消毒等一系列工藝流程后，通過管網(wǎng)把安全可靠的自來水送到千家萬戶的水龍頭?！眳⒂^時，水廠工作人員向參觀代表們詳細介紹凈水工藝流程。在工作人員的帶領和講解下，大家親眼看到混濁的源水經(jīng)過深度處理后，神奇地變成清水的全過程。結(jié)束生產(chǎn)工藝參觀后，代表們前往水務集團客戶服務中心參觀了解水務集團“一站式”服務功能、新的供水服務舉措等。近年來荊州水務集團一直以提升服務能力和服務水平為目標，深入開展作風建設，積極改進服務方式，實現(xiàn)了服務效能的穩(wěn)步提升。參觀過程中，一位來自朝陽片區(qū)的老姨爹不禁感嘆道：真沒想到自來水的工藝那么復雜，設備是那么先進，整個廠區(qū)里見不到什么人，但到處都是機器在運轉(zhuǎn)，出來的水又那么干凈，花園式的水廠環(huán)境，面帶微笑的服務人員讓人如沐春風，水務集團讓我很放心！

結(jié)束參觀環(huán)節(jié)后，代表們一起前往集團公司10樓參加座談交流活動，交流會上，荊州水務集團總經(jīng)理助理葛世玉對大家的到來表示了熱烈的歡迎，并簡單的介紹了公司近幾年的發(fā)展情況。隨后，與會代表們暢所欲言，發(fā)自內(nèi)心的表達了他們對水務集團的認可，并提出了寶貴意見。公司領導及各轄區(qū)區(qū)域經(jīng)理認真記錄了代表們的意見和建議，并表示會后要及時落實居民代表們反映的相關問題。大家一致認為此次活動非常有意義，有效地促進了水務集團與用戶之間的有效溝通，提升供水服務水平。