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　　近日，抄表員孫澍和維修師傅張新強一起來到住在上海公館小區(qū)的王女士家中，現(xiàn)場了解用水情況，主動為其排查家中用水設施，解決用戶的用水難題。他們的上門服務也獲得了用戶的認可與表揚，用戶的用水疑問及難題也得到了解決。

　　原來，王女士因本月家中水量突增對水表及水量產生疑問。用戶之事無小事，了解到用戶反映的問題后，營業(yè)所十分重視，立即與王女士取得了聯(lián)系，并約好將到現(xiàn)場為用戶進行排查，以便找到原因，解決用戶的用水疑問及難題。

　　當天下午3點多，孫澍和張新強一起準時來到該小區(qū)，他們先是走到位于綠化帶里的表井旁，仔細觀察水表運行狀況。之后他們回到用戶家中，了解用戶平常用水情況，并對家中的抽水馬桶、燃氣熱水器、凈水機、洗臉池等所有用水設施進行了逐個排查，反復試水，期間對用戶提出的種種疑問也詳細給予了解答，最終，經過將近兩個小時的時間，用戶用水問題得到了妥善解決。

　　朝陽營業(yè)所真誠熱心的服務也贏得了用戶的認可，臨走之際，王女士向營業(yè)所一行人豎起了大拇指表示贊揚，之后，又專門再次打來電話表示感謝。

　　下一步，朝陽水務將持續(xù)秉承“接訴即辦”的工作原則，牢記“民生無小事，枝葉總關情”，真正把小事辦好，把難事辦成，把好事辦實，做好群眾的知心人、暖心人、貼心人。

　　(通訊員：陳怡然)