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　　“感謝你們這么及時地送來自來水，不然我們喝水做飯都成問題!”萬象馨苑小區(qū)的李阿姨看著南湖客服中心送來的自來水高興地說。

　　8月28日，位于北湖路的萬象馨苑小區(qū)正在實施舊城改造施工，原定于下午5點前結(jié)束的舊城改造施工突遇施工困難，停水時間預(yù)計延長至晚上8點半。接到消息的南湖客服中心立刻組織部門員工，協(xié)調(diào)集團公司運輸車輛與設(shè)備，前往萬象馨苑小區(qū)送水，同時聯(lián)系社區(qū)、小區(qū)物業(yè)、小區(qū)業(yè)主等提前告知停水延長信息。

　　考慮到中午與晚間是居民生活用水高峰期，南湖客服中心分別于中午11點至1點、下午5點至6點半前后送水6次，盡力解決居民生活用水需求，緩解居民的燃眉之急?？粗宄旱淖詠硭鬟M水桶、水盆，村民們不停地致謝。

　　送水中，南湖客服中心的朱植政注意到小區(qū)里有多位高齡老人，身體行動不便，便立即和同事幫老人提水送上樓?？粗ぷ魅藛T滿頭大汗送水上門，何奶奶連連道謝，“你們可真是細(xì)心周到!”

　　這本是一件看起來再平凡不過的小事，但正是這一件件小事，溫暖了人心，更反映出荊州水務(wù)集團 “以水為本 達善社會”的服務(wù)理念，全心全意為用戶排憂解難。2023年，南湖客服中心作為荊州水務(wù)集團十優(yōu)科室創(chuàng)建的攻堅陣地，將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶帶來更優(yōu)、更快、更高效的服務(wù)感受。

　　(通訊員：鄧慶華)